SKI-O
客服對話訓練系統
v2.3
準備就緒
SKI · O
客服對話訓練系統 v2.3
AI 會從 4 種真實客戶人格中隨機抽取並衍生新情境，
模擬白馬滑雪套裝的 LINE 客服對話。
訓練重點
① 接住開場資訊
客戶會用各種方式開場：人數、日期、預算、特殊需求。先聽清楚再回應。
② 觀察客戶語氣
冷靜或情緒？禮貌或抱怨？精簡或詳問？這些訊號決定你該用什麼話術。
③ 提供精準資訊
票價、梯次、優惠、扣抵規則都要正確，不能含糊也不能誤植。
④ 結束後評分回饋
AI 會評估「資訊正確度／話術品質／客戶體驗／人格判斷」四大面向。
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